规范电话营销 三大运营商:只接这3个号码

为解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三大运营商集体发布规范电话营销举措，统一了外呼营销号码。三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。除了这三个号码，其他任何号码打来推销通信业务，都不是运营商官方行为。同时，运营商还对电话营销的规范作出了要求，如用户明确拒绝则不能再呼叫打扰，营销需全面准确介绍内容，外呼要全程录音、全量复查，办理业务需用户短信回复确认等。